El Grupo MAS informó que durante el viernes 19 de febrero se realizarán los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo en las instalaciones y equipos de las Planta Potabilizadores de El Tejar I y II.
Esto con la finalidad de garantizar la operación continua de las mismas y evitar problemas de abastecimiento.
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Debido a estos trabajos de mantenimiento, Grupo MAS asegura que será necesario llevar a cabo un paro general de ambas plantas por un lapso aproximado de 8 horas; por lo que la producción de agua potable se verá suspendida de 8 a 16 horas del 19 de febrero.
Esto podría generar la reducción de agua o falta en el suministro en algunas zonas de los municipios de Veracruz, Medellín y Boca del Río.
Al mismo tiempo se prevé que el abasto de agua potable se normalice en su totalidad durante la noche del viernes 19 de febrero.
Por todo esto, Grupo MAS llamó a la población a tomar previsiones para evitar inconvenientes durante la realización de estos trabajos de mantenimiento, tales como almacenamiento del agua necesaria y uso racionado de la misma, así como evitar su desperdicio.
En marzo de 2020 Grupo MAS anunció la cancelación de cortes de agua a todos los morosos de pago del servicio debido a la contingencia sanitaria mundial derivada de la pandemia de COVID-19.
En ese momento anunciaron que no habría suspensión de agua, más que las programas por la época de estiaje ante los bajos niveles del río Jamapa.
A principios de diciembre de 2020 también hubo cortes en la ciudad de Veracruz pero, en ese caso, fue debido a fallas eléctricas en los pozos de Grupo MAS. En ese momento convocaron a la población a comunicarse a los números telefónicos de la empresa para que les abastecieran de agua con pipas del propio Grupo MAS.
IS