Cuando se realiza una transferencia bancaria se pueden cometer algunos errores, como poner a un destinatario equivocado al ingresar mal la CLABE interbancaria o el número de tarjeta, escribir una cantidad mayor o hasta realizar el depósito por duplicado, de ahí que surja la pregunta ¿se puede anular una transferencia bancaria que ya sea efectiva?
La respuesta a secas es que no, desgraciadamente no es posible anular dicho movimiento, sin embargo, BBVA invita a sus usuarios a solicitar la devolución de la cantidad enviada erróneamente, mediante tres opciones diferentes que a continuación te compartiremos.
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Así puedes solicitar la devolución de tu dinero transferido por error en BBVA
De acuerdo con el sitio oficial de la empresa financiera BBVA existen tres maneras de solicitar la devolución de tu dinero, lo cuál se recomienda hacer a la brevedad ya que entre más rápido actúes son mayores las posibilidades de que el proceso sea exitoso.
- Contactar con el titular de la cuenta en la que se ha ingresado el dinero: se habla de la situación con el titular y se acuerda una fecha y un medio para la devolución del monto. Es la opción más rápida, sin embargo, se tiene que confiar en la palabra de los implicados.
- Contactar con el banco: cuando no se tiene la información sobre el titular de la cuenta en la que se ha ingresado el dinero, la opción es acudir al banco para pedir que se inicie un proceso interbancario, con el que se pide al banco del beneficiario (de la transferencia errónea) la retrocesión total de la misma. Esta opción también depende de la buena fe de los implicados, ya que el beneficiario de la transferencia debe de expresar que esta conforme con la devolución del dinero.
- Vía judicial: si no has tenido éxito a través de las opciones 1 y 2, sólo queda resolver el problema mediante un juicio.
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¿Cómo se devuelve el dinero de la transferencia?
Existen dos maneras mediante las cuales te podrán otorgar tu dinero devuelta si realizaste con éxito el proceso de solicitud de devolución.
- Acudir a la oficina, con la información de la operación, y pedir al gestor que solicite la devolución.
- Llamar al servicio de atención al cliente, si no es posible desplazarse a una sucursal (o no está abierta) y solicitar la devolución (que no la anulación) de la transferencia. Durante el proceso se requiere la información de esta.