El internet se convirtió en una herramienta indispensable en el día a día de las personas y la pandemia por Covid-19 vino a potenciar el comercio electrónico debido al confinamiento que se vivió en todo el mundo. Esta situación generó nuevas prácticas de consumo que resultaron cómodas y accesibles para adquirir diversos productos y servicios.
Sin embargo el e-commerce no está exento de que surjan inconformidades por parte del cliente o de sus repartidores, que son los que establecen contacto directo con los consumidores. Un caso así se dio a conocer recientemente a través de la cuenta de Twitter #NiUnRepartidorMenos.
La cuenta es dirigida por un colectivo de repartidores de todas las plataformas, con la que buscan que haya mejores condiciones laborales. En ella, se compartió un video en el que un distribuidor asegura que su cliente levantara un reporte en su contra.
"A ver aquí haciendo un en vivo con este tipo que me está reportando, según, porque yo soy persona pública y que dice que por su pedido se cayó", comentó el empleado.
En el video, el socio repartidor grabó desde su motocicleta al comprador, mientras este también registró las placas y otras características de la unidad donde viaja el trabajador para levantar su queja ."Hay clientes que Valen la pena y otros además de Violentos DAN PENA", escribió en su tuit. Si bien el empleado aprovechó las redes sociales para viralizar la experiencia con su cliente, este por su parte también lo grabó con el fin de contar con las evidencias para reportarlo ante la empresa correspondiente.
Derecho de réplica
Con respecto a la información antes señalada, el señor Alfredo Martínez, quien aparece en el video pidió el contrastar la información presentada en la nota publicada a través de este medio de información. De acuerdo con el hombre, el conductor de la aplicación lo habría herido con su unidad momentos antes de que se registrara el video.
"El repartidor me atropelló con su motocicleta, golpeándome la pierna izquierda. Esta situación fue reportada a la plataforma de Uber en el momento mismo del incidente. Uber me respondió dándome la razón", dice en el correo. El denunciante aseguró que incluso el trabajador trató de embestirlo de nueva cuenta con la motocicleta con la que trabaja.
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