¿Sabías que si tus aparatos electrodomésticos, eléctricos u otros bienes sufrieron daños a causa de una falla en el suministro de energía eléctrica imputable a CFE, puedes denunciar y pedir que te arreglen los daños o en todo caso que te repongan los aparatos que fueron dañados?
El trámite es totalmente gratuito y únicamente se puede realizar a través de la atención en ventanilla en un Centro de Atención a Clientes. El tiempo de respuesta del trámite tiene un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el pago o reparación por daños a aparatos u otros bienes, estará sujeto a la resolución del trámite.
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Crédito: pixebays
¿Cómo puedo reportar daños?
Así puedes iniciar el trámite para denunciar a la CFE en caso de que alguno de tus aparatos electrónicos o electrodomésticos resultaran dañados debido al servicio de la empresa. En estos apagones masivos es importante que conozcas cuál es la vía ante este tipo de pérdidas.
- Tener contrato vigente para el suministro de energía con CFE Suministrador de Servicios Básicos
- El servicio debe estar al corriente en el pago de sus recibos
- Presentar original y copia de una identificación oficial vigente, del titular del servicio
- En caso de ser representado por un tercero, el representante debe entregar una carta poder simple o notariada, así como original y copia de identificación oficial de ambos
- Presentar escrito libre por daños a aparatos electrodomésticos, eléctricos u otros bienes
- Acreditar la propiedad o en caso de no ser el titular del servicio, se deberá acreditar el uso del inmueble (contrato de arrendamiento, de compraventa, etc.)
- La reclamación del pago de daños, debe presentarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que ocurrió la falla, en la cual el cliente indicará la fecha y hora aproximada de la falla, describiéndola en forma general
- Llenar en el Centro de Atención a Clientes el “formato solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes”
Crédito: CFE
¿Cómo proteger tus aparatos electrónicos de los cambios de voltaje?
Según Vogar, una empresa de reguladores, estos son algunos tips para proteger tus aparatos electrónicos de cualquier cambio en el voltaje sin necesitar algún regulador u otro aparato.
- No conectes en una misma toma de corriente varios equipos y extensiones para prevenir sobrecargas
- Verifica que los cables de los electrodomésticos se encuentren en buenas condiciones
- No jales los cables al desenchufarlos
- Revisar periódicamente las instalaciones con apoyo de un técnico electricista
- No manipules tus electrodomésticos con las manos mojadas o descalzo
- Comprueba el voltaje que requiere cada electrodoméstico en su ficha técnica