La Agencia de Innovación Pública del gobierno de la Ciudad de México recientemente dio a conocer el nuevo canal de atención automatizada que funciona a través de un chatbot de WhatsApp, en el cual, la ciudadanía capitalina podrá realizar distintos trámites, solicitar información y hasta realizar reportes en el Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC), por lo que en esta nota te diremos todo lo que hay que saber al respecto para puedas sacarle el mejor provecho a esta herramienta tecnológica.
Este nuevo chatbot de WhatsApp del gobierno de la Ciudad de México ya se encuentra disponible y es completamente gratuito, asimismo, se informó que estará disponible las 24 horas del día los 365 días del año y para poder empezar a utilizarlo solo necesitas registrar el número de Locatel (55 5658 1111) en tu celular, posteriormente deberás actualizar los contactos de tu WhatsApp, identificar el chatbot CDMX y escribir un “Hola” para iniciar una conversación automatizada.
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De acuerdo con la información emitida por Martí Batres, jefe de gobierno de la Ciudad de México, este chatbot de WhatsApp pretende simplificar la realización de distintos trámites administrativos a la ciudadanía, así como responder de una manera más eficaz a las solicitudes de los capitalinos.
¿Qué trámites se pueden hacer a través del chatbot del gobierno de la CDMX?
Una vez que los ciudadanos comiencen a hacer uso del chatbot del gobierno de la Ciudad de México en WhatsApp podrán solicitar información referente a los 515 trámites que se pueden realizar en la referida dependencia como requisitos, costos y las ubicaciones de los sitios donde se realizan dichos trámites, además, también se podrán hacer pagos de refrendo de tarjeta de circulación y renovación de licencia de conducir.
Cabe mencionar que a través del chatbot del gobierno de la Ciudad de México en WhatsApp también se podrá contactar a una operadora del *0311 Locatel para así obtener una atención personal y más especializada.
En adición a estos servicios, se informó que la Agencia de Innovación Pública del gobierno de la Ciudad de México ya se encuentra trabajando para incorporar más trámites y servicios al chatbot del gobierno capitalino en WhatsApp como la emisión de actas digitales (nacimiento, matrimonio y defunción), descuentos en el pago del predial para adultos mayores y grupos vulnerables, constancias digitales de no antecedentes penales, así como distintos trámites del programa denominado “Mi Beca para Empezar para Niñas y Niños”.
Como se dijo antes, el chatbot del gobierno de la Ciudad de México en WhatsApp ya se encuentra disponible para todos los habitantes de la capital mexicana y su implementación refleja el compromiso de las autoridades locales por mantenerse a la vanguardia en las tendencias digitales y atención ciudadana.