Usuarios en redes sociales reportaron fallas en el servicio bancario de BBVA, por lo que no han podido acceder a sus cuentas o verificar su saldo. Así mismo, se reportan errores al momento de realizar transferencias. El banco utilizó su cuenta oficial de X para atender las problemáticas directamente y dar atención a quienes reportaron errores en su aplicación.
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Personas como Alexia sostuvieron en sus redes sociales que la reciente actualización de la aplicación ha empeorado su rendimiento, lo que ha causado problemas para ingresar y generar comprobantes de transferencia.
"Neta sigo teniendo problemas con la App de @BBVA_Mex es un asco la actualización, sigo teniendo problemas para entrar. Ya la borre, ingrese de nuevo y nada. Cambié el formato de la hora que según dicen que con eso y nada. No entrega comprobante de transferencia", escribió @AlexiaCenturión.
En este sentido, Bancomer recordó a sus usuarios que deben contactarse únicamente con la cuenta oficial, la cual cuenta con una palomita dorada que valida su autenticidad como empresa en la plataforma de X.
FOTO: @dreduphd
BBVA cierra parcialmente sucursales el 18 de marzo
Bancomer informó el pasado 15 de marzo que sus sucursales estarán cerradas durante el día 18 del mes, por lo que invitaron a los cuentahabientes a utilizar la aplicación de BBVA para llevar a cabo movimientos o aclaraciones. La app está disponible para descargar en Play Store y App Store para dispositivos Android y Apple.