Usuarios de la telefonía Telmex y Telcel reportan que hay fallas en el servicio este 15 de marzo, a mediodía comenzaron los reportes a través de redes sociales en donde indicaron que no había buena recepción en la comunicación.
De acuerdo con Down Detector, la plataforma encargada de detectar y recopilar la información sobre fallas en este tipo de servicios asegura que se trata de una falla en la señal para hacer y recibir llamadas en el caso de Telcel y un error en el internet que distribuye Telmex.
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¿Cómo reportar las fallas en el servicio?
Las quejas y los reproches de los usuarios de esta línea de telecomunicaciones permanece y expresan la duda sobre cómo reportar y atender este servicio.
Ante ello, la cuenta oficial de Telcel pidió a los afectados que le envíen un mensaje directo en X, antes Twitter para atender los casos de manera personal, sin embargo las quejas y capturas de pantalla que exhiben la falla siguen colocándose en esta red social.
Por su parte quienes reportaron la falla de Telmex indicaron que había fallas también en el sitio oficial, la cuenta también indica que la atención es directa en sus cuentas oficiales o correo electrónico, en donde atienden a los usuarios y llevan un reporte de las incidencias hasta dar con la solución.