¿Cómo reportar una coladera tapada en la CDMX y cuánto cuesta?

La temporada de lluvias recién comienza y los encharcamientos y espejos de agua comienzan a emerger en distintos puntos de la Ciudad de México. Muchas veces motivados por la cantidad de basura que se tira en la calle y otras veces por la cantidad de agua producto de las precipitaciones pluviales, estos eventos suponen un riesgo para automovilistas, motociclistas, peatones y ciclistas.

Como ciudadano, tú puedes pedir ayuda a la autoridad para que envíe unidades de desazolve, las cuales realizan una labor específica para desbloquear alcantarillas y coladeras y así permitir el libre paso del agua.

En el caso de la Ciudad de México, la entidad responsable del mantenimiento del alcantarillado es el Sistema de Aguas de la Ciudad de México, a la cual te puedes acercar a través del Centro de Servicios y Atención Ciudadana (Cesac).

Puedes reportar las anomalías en la página de internet https://311locatel.cdmx.gob.mx/ o vía telefónica a cualquiera de los Cesac de cada una de las alcaldías, las cuales también se encargan de ofrecer el servicio de desazolve.

Debes tener a la mano una identificación oficial vigente. Además, ya sea que hagas el reporte por internet o por teléfono, te pedirán los siguientes datos:

Nombre completo
Domicilio, incluyendo calle, número, alcaldía, colonia y código postal
Dirección del servicio solicitado, incluyendo entre qué calles se encuentra
Teléfono o correo electrónico de contacto

El trámite no tiene costo, pero debes tomar en cuenta que el tiempo de respuesta depende de la cantidad de personal de la que dispone el Sistema de Aguas de la Ciudad de México, el cual contestará en el menor tiempo posible.

La propia autoridad recomienda, de cara a la temporada de lluvias, evitar tirar basura en la calle, barrer las hojas y dejarlas frente a alcantarillas, coladeras o bocas de tormenta, y no dejes botes, piedras o bienes mostrencos en la vía pública.

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