Los trámites de papeles oficiales suelen ser un tanto tediosos y tardados, pero gracias a la tecnología este proceso puede ser más sencillo, es por ello que con el fin de agilizar estos procesos, la Secretaría de Relaciones Internacionales informó que a partir de ahora se podrán agendar las citas para tramitar el pasaporte por medio de un chat de WhatsApp.
De acuerdo con la dependencia gubernamental, esto ayudará a sistematizar de manera más sencilla las peticiones de las personas y sin la necesidad de acudir a las oficinas, además reducirá el tiempo de espera ya que no será una persona quien responda los mensajes, sino un chat bot especializado que está programado con opciones específicas para así agendar tu cita desde la comodidad de tu casa.
Fotografía: Captura de pantalla.
¿Cómo inicio el trámite de mi pasaporte?
Primero debes guardar el número telefónico (+52 55 8932-4827) en tu lista de contactos, después de ello abre el chat en WhatsApp y escribe “Hola” para iniciar la conversación, a partir de ahí el asistente virtual te responderá con una serie de aclaraciones sobre el chat.
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Cuando aceptes que quieres agendar la cita, te preguntará por el estado desde donde escribes y de acuerdo a ello deberás elegir la oficina que esté más cerca de tu domicilio.
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Después de confirmar el lugar de la cita te pedirá que escribas tu CURP y te brindará la opción de buscarlo en una página web si es que no cuentas con esos datos. Cuando lo ingreses podrás elegir la opción de renovar tu pasaporte o tramitarlo por primera vez y de acuerdo con la opción que elijas, el chat desplegará un menú especial que debes seguir para concretar tu cita.
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¿Cómo tramitar la cita si estoy en otro estado?
Este trámite se encuentra disponible para toda la república mexicana, por lo que si estás fuera de la Ciudad de México, también puedes acceder a él; para hacerlo tienes que seguir los pasos antes mencionados hasta la pregunta "¿Deseas programar una cita?", cuando presiones "Sí" se te desplegará un menú en donde vienen enumerados los estados, por lo que deberás seleccionar el lugar donde te encuentres respondiendo el chat con el número que aparece al lado izquierdo de cada estado.
Fotografía: Captura de pantalla.
De acuerdo al estado que selecciones, se desplegará otro menú en donde se te señalarán las oficinas que existen, ahí deberás elegir la que se encuentre más cerca de tu domicilio, para así continuar con el procedimiento. Ten en cuenta que si pasas más de cinco minutos sin responder al chat, éste dará por finalizada la conversación y deberás comenzar el proceso desde el inicio.
Fotografía: Captura de pantalla.
Este número ya se encuentra verificado como una cuenta de empresa, por lo que tendrá una palomita verde. Así mismo, esta es otra alternativa para tramitar la cita ya que aún puedes hacerlo por medio de la página web www.citas.sre.gob.mx y con una cita telefónica llamando al mismo número (+52 55 8932-4827). Además de que esta alternativa es más rápida, con ella se busca evitar también que los famosos “coyotes” continúen vendiendo citas para el trámite de este documento, por lo que sólo se permitirá agendar cuatro citas al mes y, por seguridad, no se pedirán documentos oficiales en el chat.
Estados donde puedes realizar otros trámites por WhatsApp
El pasaporte no es el único trámite que puedes hacer por medio de un chat en WhatsApp, ya que con esta nueva tecnología estados como Puebla y Yucatán han puesto a disposición de las personas números telefónicos para aclarar dudas y agendar citas en diferentes instancias gubernamentales, algunas de ellas son:
Renovación de la licencia de conducir en Yucatán
Con el fin de agilizar el proceso para agilizar las citas para renovación o trámite de las licencias de conducir, el gobierno de Yucatán puso a disposición de las personas un número de teléfono en donde, por medio de WhatsApp, podrán tramitar una cita para este trámite. Para ello deberás escribir un mensaje al número 999 649 93 25, en donde un chat bot te pedirá algunos datos para así crear una cita.
Además de este medio, también se puede obtener o renovar la licencia de conducir a través de la página de la Secretaría de Seguridad Pública o llamando al 9994-00-04-80 para agendar una cita en horario de lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 4:00 de la tarde.
Asesorías del Registro Civil en Puebla
Según un comunicado oficial del gobierno poblano "con el objetivo de facilitar la atención y orientación a las y los poblanos, la Dirección General del Registro Civil del Estado de Puebla cuenta con un chat de WhatsApp, para solicitar información sobre los servicios que ofrece la dependencia".
Para acceder a este servicio deberás escribir un mensaje al número 800 500 1133, en donde un asistente virtual te atenderá cualquier día del año en el horario que más se adapte a ti. En este chat podrás solicitar información sobre el proceso de documentación oficial que expide la oficina estatal; así como requisitos, costos, centros de atención disponibles para efectuar la diligencia y ubicación de los kioscos donde puede imprimir actas, Clave Única de Registro de Población (CURP) y realizar pagos de trámites.
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