El secretario de Relaciones Exteriores, Marcelo Ebrard presentó el número de WhatsApp 55 8932 4827 para tramitar la cita para la expedición del pasaporte. En el Salón José María Morelos y Pavón de la SRE en la Ciudad de México, el canciller Marcelo Ebrard dijo que al ingresar a la plataforma se despliega la leyenda "quiero agendar una cita para pasaporte" y comienza a recopilarse los datos para fijar el lugar y hora de la cita.
Marcelo Ebrard señaló que WhatsApp será una vía para poder agendar citas en todas las oficinas, de una manera rápida y cómoda. "Hoy damos un paso más, que agradecemos mucho a Meta, al Call Center, a todo el equipo que hizo esto posible, que es que podamos desde el WhatsApp agendar nuestra cita. Es un cambio importante, que va a tener muchas consecuencias, porque de aquí, lo que sigue es incluirlo en Facebook para que podamos a digitalizar todo lo que es la tramitología. Entonces, eso es lo que sigue, tenemos que mantener la innovación siempre" aseguró.
En el evento se presentaron cuatro tutoriales para realizar la solicitud de citas para el pasaporte en el país, el número está verificado y sólo puede realizar los pagos en bancos y cuentas bancarias oficiales. Al ingresar al chat se debe verificar el estado y la oficina de pasaportes con citas disponibles, después ingresar el CURP y, si los datos en el chat muestran está confirmado, se indicará que el trámite de pasaporte autorizado y programado para continuar.
"Se tiene que indicar la vigencia, confirmar el correo electrónico a donde deseas enviada la información y el resto de documentos que deberás incluir para la cita presencial. El chat se cierra a los 5 minutos de inactividad", explicó el canciller.
FOTO: Paris Alejandro Salazar
Iñigo Fernández, director de Políticas Públicas para Meta en México, indicó que WhatsApp una plataforma confiable y segura, tiene un encriptado un cifrado de punta a punta y, además tiene múltiples funciones para garantizar la privacidad y la seguridad de todos sus usuarios, por ejemplo pueden poner la función de que desaparezcan sus mensajes, después de usarlo o bien controlar las diferentes modalidades de chats.
"El tema que nos trae aquí es este bot de citas de pasaportes de WhatsApp del que estamos entusiasmadísimos por parte de Meta, porque este es un ejemplo de que se está brindando o se está haciendo uso adecuado a la tecnología para brindar servicios a millones de mexicanas y mexicanos, que no solamente brindar sus servicios, sino también dada la verificación de la tilde verde, también brindar seguridad"
Por su parte, el director General de Oficinas de Pasaportes de la SRE, Carlos Candelaria adelantó que la plataforma de citas por mensajería instantánea será ampliado a los consulados.
"Próximamente la plataforma de WhatsApp también estará en los consulados (...) WhatsApp es un líder de mensajería, tiene más de 2 mil millones de seguidores, de esos 2 mil millones de seguidores, más de 74 millones que están en nuestro país y la mayoría son jóvenes", aseguró.
Carlos Candelería dijo que el año pasado se tramitaron 4 millones de pasaportes y que se renovaron 17 de 45 oficinas de pasaportes del país.
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