Aunque es un tema difícil de hablar, la muerte es uno de los procesos inevitables para las y los seres humanos. En este sentido, por más doloroso que parezca, todos en algún momento dado, nos hemos enfrentado o enfrentaremos a la pérdida de esas personas que tanto queremos. Bajo esta premisa y tomando en cuenta que en México, nuestros fieles difuntos son muy respetados, las empresas de servicios funerarios y panteones no son un asunto menor.
Sin embargo, datos del Buró Comercial de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) han arrojado que existen varias empresas que acumulan toda una serie de quejas por distintas deficiencias. De acuerdo con el diario Milenio, hasta el 30 de septiembre de 2023, hay siete compañías de servicios funerarios y panteones que encabezan la lista de inconformidades. Te contamos de cuáles se tratan.
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¿Cuáles son los cementerios y funerarias con más quejas en México, según Profeco?
- Grupo Gayosso tiene 136 quejas entre las que destacan la negativa a la rescisión del contrato, al corregir errores de cobro y a la devolución de depósito.
- Jardín Guadalupano acumula 21 quejas por cuestiones como el incumplimiento de plazos en la entrega de productos y servicios, el no querer corregir errores de cobro y el no respetar acuerdos previos.
- Planeación Inmobiliaria Urbana contabiliza 14 quejas entre las que resaltan la negativa a la entrega del producto o servicio, la devolución del depósito y los cambios o devoluciones.
- Servicios a Futuro Perches e Inversiones Generales Gama tienen siete quejas y la molestia en común es la negativa a la entrega del producto o servicio.
- Cracso tiene seis quejas entre las que destacan su negativa a cambios y devoluciones.
- Jardines de Tlalnepantla con cuatro quejas de las que la más común es la del cobro de cuota extra.
- Mausoleos del Ángel registra tres quejas como la de no respetar los acuerdos previos.
¿Cuántos servicios funerarios hay en México?
Con base en el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), hasta el año 2022, en México se registraron más de 10 mil 100 empresas o negocios de servicios funerarios y administración de cementerios. Cabe mencionar que dichos establecimientos fueron los que atendieron a las familias de las 847 mil 716 personas que murieron durante el año pasado.