El Instituto Municipal de Querétaro para Prevenir Conductas de Riesgo atendió más mil 669 llamadas de acompañamiento psicológico en la línea 070 en lo que va del año, de las que el 11.12 por ciento fueron de personas que tenían la intención de quitarse la vida y a las que se les brindó acompañamiento emocional, además de canalizarlas con especialistas de salud emocional.
La directora del instituto capitalino, Adriana Bouchot, señaló que del total de las llamadas se acompañamiento psicológico, solo seis fueron improcedentes, pero en el resto, era indispensable brindar una atención para garantizar la seguridad y salud de las personas.
A partir de la solicitud de ayuda por parte de las personas que se comunicaron al 070, el Instituto Municipal de Querétaro para Prevenir Conductas de Riesgo realizó 860 llamadas de seguimiento, “para aquellas personas que requieren no sólo una llamada, sino dos o tres, o cuatro o cinco llamadas para saber cómo va su proceso, su desarrollo psicológico”.
Atención de llamadas
Se atendieron también 936 llamadas consideradas de bajo riesgo y otras 597 de mediano riesgo, así como 130 llamadas de alto riesgo. Del total de atenciones, mil 310 llamadas fueron de mujeres y 353 fueron de hombres.
“Los protocolos que tenemos están vinculados al call center del estado y la atención especializada que brinda el estado, cuando tenemos semáforos de alto riesgo por temas suicidas, lo que hacemos es vincularla y dar seguimiento con la garantía de que esta persona pueda llegar al Centro de Salud Mental, tener la atención y acompañamiento que se requiere”, subrayó.
Puntualizó que es momento de empezar a comprender la salud mental desde su raíz, como parte de los problemas psicosociales, como “las violencias, consumo de drogas, los conflictos que se resuelven de manera violenta tienen una raíz en la salud emocional”.
El instituto municipal trabaja con diferentes programas para brindar herramientas en distintas etapas de la vida en favor del manejo de las emociones, sobre todo a través de la Guía de Primeros Auxilios Psicológicos.
Actualmente trabaja de manera virtual en la capacitación a docentes con 29 escuelas públicas que eligió la Unidad de Servicios para la Educación Básica del Estado de Querétaro (USEBEQ) con cuatro mil 347 estudiantes de nivel básico, 301 docentes y 78 padres de familia.
DRV