CrowdStrike, una prominente empresa de ciberseguridad, ha desatado una ola de discusiones tras enviar tarjetas de regalo de Uber Eats por valor de 10 dólares a sus contratistas como gesto de agradecimiento y disculpa por un catastrófico incidente global de TI.
Este suceso, provocado por una falla en una actualización de software el pasado 19 de julio, afectó a millones de computadoras con el sistema operativo Microsoft Windows, resultando en la infame "pantalla azul de la muerte" que dejó a numerosas empresas y usuarios sin acceso a sus sistemas.
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En un correo electrónico dirigido a los "socios de CrowdStrike", la compañía expresó su arrepentimiento por el incidente y reconoció el "trabajo adicional" impuesto a los contratistas para gestionar las repercusiones del fallo.
Usuarios reportan que los códigos fueron cancelados
El mensaje, firmado por el director comercial Daniel Bernard, ofrecía a los destinatarios un código promocional para Uber Eats como una forma de compensar los inconvenientes causados, sin embargo, algunos usuarios reportaron que los códigos fueron cancelados poco después de su emisión, aparentemente debido a un uso excesivo o errores en el proceso.
Créditos: Cuartoscuro
TechCrunch fue el primero en informar sobre esta iniciativa de CrowdStrike, la cual ha generado reacciones mixtas entre los receptores de las tarjetas de regalo. Un usuario en el Reino Unido confirmó que recibió un vale equivalente a 7.75 euros, aproximadamente 10 dólares, mientras que otros mencionaron que los fondos fueron retirados de sus cuentas de Uber Eats poco después de su aplicación.
Los cupones son para contratistas, no para clientes
Un portavoz de CrowdStrike aclaró que las tarjetas de regalo fueron destinadas exclusivamente a los contratistas de la empresa, no a sus clientes directos, enfatizando que la intención era reconocer y agradecer el esfuerzo adicional realizado por el personal en la gestión de la crisis.
Créditos: Archivo El Heraldo de México
Según informes, alrededor de 8.5 millones de dispositivos se vieron afectados por la falla, con impactos que van desde aeropuertos con pasajeros varados hasta hospitales con sistemas operativos limitados.
CrowdStrike, en un esfuerzo por ser transparente sobre la causa del incidente, publicó un informe detallado explicando que el error se debió a datos defectuosos no identificados durante el control de calidad de la actualización de software. La empresa había implementado la actualización como parte de su estrategia continua para fortalecer los sistemas de ciberseguridad contra nuevas amenazas.
George Kurtz, CEO de CrowdStrike, emitió una disculpa pública donde reconoció la gravedad del incidente y su impacto, asegurando que la empresa estaba tomando medidas para mitigar futuros riesgos y mejorar la calidad de sus procesos de actualización.
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