Las predicciones tecnológicas de Alestra para este año indican que el uso de la Inteligencia Artificial (IA) en empresas, a través de robots y asistentes virtuales crecerá 40 por ciento y seguirán en el mismo rango en los próximos años, al grado que se estima que su valor en el mercado crezca de 60 mil millones de dólares actuales hasta 900 mil millones de dólares en 2028.
En entrevista con El Heraldo de México, Gabriel Muñoz, director de producto y mercadotecnia de Alestra, empresa dedicada a la innovación digital y la unidad de negocio de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) de Axtel, explicó que la razón del crecimiento es que la Digitalización de Procesos (DPA) se convirtió en una de las principales prioridades en tecnologías de la información y áreas de negocio como finanzas, recursos humanos y operaciones logísticas.
“La robotización de procesos se convierte en una alternativa muy importante para mejorar la productividad de los colaboradores y la experiencia de usuarios y clientes finales” detalló.
La robotización no sólo se usa en sistemas, “en Alestra trabajamos no sólo con finanzas y contabilidad, también en Recursos Humanos, que ahora –por ejemplo en México– con la nueva ley de outsourcing requiere validar muchos papeles de los trabajadores y nosotros con los robots lo hacemos en horas a diferencia de las dos o tres semanas que se requerían antes”, puntualizó.
Dijo que en 2023 buscan visibilizar los negocios de punta a punta, "tener visibles todos los procesos productivos en tiempo récord".
MAAZ